FAQ

Información de Compra

1. ¿Quién puede comprar en Ciminy?

Ciminy vende exclusivamente a particulares (B2C). Los clientes privados pueden adquirir nuestras colecciones sin necesidad de una cuenta comercial.

2. ¿Qué tipos de productos ofrecen?

Ofrecemos una amplia colección de ropa femenina, incluyendo chaquetas, faldas, monos, vestidos, pantalones, blusas y mucho más. Nuestros productos combinan estilo y responsabilidad ecológica con materiales de alta calidad.


Información de Pago

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias y tarjetas de crédito. Los pedidos serán enviados solo después de la confirmación del pago.


Pedidos y Devoluciones

4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los pedidos suelen ser enviados en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad del artículo. Se enviará un enlace de seguimiento una vez que se haya despachado su pedido.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales para clientes particulares. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y se indicarán al confirmar su pedido.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispone de 14 días después de recibir los artículos para solicitar una devolución o cambio, siempre que los artículos no hayan sido usados ni lavados, y se devuelvan en su estado original con su embalaje. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de error por parte de Ciminy.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se enviará un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado, permitiéndole rastrear su paquete en tiempo real.

8. ¿A quién debo contactar si hay un problema con mi pedido?

Para cualquier consulta o queja, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a ciminy.paris@gmail.com o por teléfono al +33 1 48 39 04 38. Nuestro equipo está disponible para ayudarle.

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